Que puis je faire s'il vous plait

Bonjour Laura,

Je comprends que vous soyez paniquée. Apparemment, il y a des pbs avec l'expédition d'Azodyl en ce moment, même si Heliums a bien reçu son colis, mais c'était par Allivet.
Je ne sais pas si vous avez lu les témoignages sur le forum mais il semble que  Thrivingpets ait déménagé récemment, peut-être est-ce la raison de leur manque de réponse ?
J'espère que Catlover passera par là et pourra vous conseiller, elle a déjà commandé chez Thrivingpets, de plus elle est de bon conseil et très gentille.
Pour ma part, je n'ai commandé que chez Allivet et cela remonte à quelques mois depuis, j'ai racheté de l'Azodyl à une personne du forum.
J'espère que votre petit Lou recevra rapidement son traitement.

Bonsoir Laura,

Je suis très ennuyée de lire ton message, consciente de l'angoisse qui est la tienne. Il est déjà si difficile de soigner son animal IRC. Quand se rajoutent des problèmes de commande à l'étranger, cela devient très anxiogène.

Comme l'adorable K-Lou te l'a expliqué, deux forumers (@Phildav et @Samantha63) n'ont jamais reçu leur commande, mais c'était à healthypets. En ce qui concerne la commande que Samantha63 a passée le 21 novembre, ils viennent finalement de lui envoyer un mail disant qu'ils étaient surchargés en cette période de fêtes et qu'ils n'étaient pas sûrs de pouvoir expédier Azodyl prochainement ...

Cherchant une solution de repli, j'avais questionné thrivingpets sur mon compte perso. Ils m'avaient répondu qu'ils déménageaient du Colorado jusqu'en Pennsylvanie et qu'ils ne pourraient prendre des commandes en principe qu'à partir du 28 novembre 2016.

Lors de ma commande à thrivingpets du 03 avril 2016, ils ont répondu très rapidement à mes mails et j'ai reçu Azodyl très frais en 3 jours (cf mon post du 08 avril 2016 page 5 dans "Diagnostic d'IRC pour ULYS").  J'avais choisi Fedex comme méthode d'envoi, qui me semble plus rapide que US Postal que j'avais testé lors d'une commande précédente à Allivet.

Je suis donc très étonnée qu'ils ne répondent pas à tes mails.

Je les questionne à nouveau à ce sujet.

Je vous tiens au courant.

Bonjour Laura, Thrivingpets a répondu à mon mail. Je viens de t'envoyer un MP.

à +

Comme Catlover, et suite á ses conseils, j´avais aussi acheté chez Thrivingpets en deux occasions, avec le même résultat qu´elle. Il est arrivé très vite et frais.
Chez Allivet la première fois, ils ont tardé un peu plus.
Catlover: merci de ta démarche!
LauraetLou: tenez-nous au courant!

Bonjour Laura: des nouvelles de votre colis? Vous avez bien reçu l´azodyl finalement?

Personnellement, après la mésaventure avec entirelypets j'ai sélectionné thrivingpets car ils travaillent avec Fedex, qui est certainement le plus sûr. Mes deux précédentes expériences avec USPS et La Poste qui prend le relai en France m'en ont convaincue. La première fois, le colis a été expédié le lendemain par entirelypets mais entre les 2 prestataires il a mis une semaine pour arriver et dernièrement La Poste a perdu le colis et me dit tout simplement qu'il n'existe pas. Je ne peux même pas me faire rembourser puisqu'un colis qui n'existe pas n'est pas assuré...
J'espère juste que thrivingpets va vite m'envoyer l'azodyl car je n'en que jusqu'à mardi prochain.